一封來自長者的書法感謝信

/ 發布時間:2022-09-19 / 瀏覽量:107

——興業銀行北京豐臺用心守護百姓財產安全,成功攔截100萬元電信詐騙

我表揚銀行工作人員趙娜,自從認識她,我每次提取款都能促膝談心,詢問我欠款去處,認不認識這個人......細致的工作生怕我們老人上當受騙,幫我避免了無謂的損失,特寫此信表揚和感謝這么優秀的銀行工作人員......真摯的話語,是一位長者親自為興業銀行員工手寫的書法感謝信。

王叔叔是興業銀行北京豐臺支行的客戶,7月28日到銀行網點辦理業務,大堂經理經理小趙接待了王叔叔,在詢問王叔叔業務需求期間,了解到王叔叔要將一筆錢匯到一家投資公司。大堂經理小趙意識到不太對勁,進一步詢問是否了解這家公司,王叔叔不太愿意透露就匆忙離開了。大堂經理判斷王叔叔有可能被所謂的“投資公司”忽悠了,那可是王叔叔100萬元的養老錢。=于是大堂經理小趙當天再次跟王叔叔電話聯系,通過悉心的溝通了解到,原來王叔叔前段時間一直在聽某投資公司的課程,該投資公司一直宣稱該公司的產品收益會比銀行的高。了解到這個情況后大堂經理再次邀請王叔叔來行里詳細說明情況,第二天王叔叔來行后還是認為該公司可以給他創造更高的收益,并有打算把其他銀行的錢也轉到該投資公司,大堂經理建議王叔叔和家人聯系并商量后決定,并且客戶當時只是聯系了老伴但堅持不肯告訴自己的孩子。在王叔叔對該公司深信不疑的情況下,大堂經理通過國家企業信用信息系統等權威平臺查詢該投資公司,結果顯示該投資公司不存在,顯然與王叔叔說的不符,同時大堂經理再次向王叔叔講了一些真實案例并進行了耐心分析,王叔叔才意識到自己遭遇了投資公司的詐騙,險些丟了自己的養老錢。

在網點零售負責人和大堂經理耐心勸導下,王叔叔最終未進行資金轉賬,成功幫助客戶挽回了100萬元損失。王叔叔對興業銀行員工主動識別風險并攔截詐騙的主動擔當非常認可,并且事后兩次至網點遞送手寫書法作品和感謝信,對我行工作人員耐心細致的工作態度表達感謝。

興業銀行北京分行堅持“以人民為中心”,積極履行社會責任,從身邊點滴做起提升百姓金融素養,為消費者守護財產安全。今年以來,分行全面加強金融知識普及宣傳力度,一方面通過依托網點、周邊社區、校園、商圈、農貿市場等,為老年人、青少年、新市民等提供金融安全宣傳,提高金融風險防范意識和能力;另一方面一方面加強本行員工的消保培訓和學習和培訓,多次組織員工學習相關風險案例,使全員熟知、熟悉、熟練掌握防范金融詐騙的能力,切實為消費者財產安全保駕護航。接下來,分行將繼續通過線上線下多渠道擴大宣傳范圍,切實增強廣大消費者識別、防范金融風險的能力,守護老百姓的錢袋子,為構建和諧健康的金融消費環境貢獻力量。

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